Для обмена (возврата) необходима упаковка и все комплектующие товара + документы об оплате в нашем интернет-магазине. Без этого претензии не рассматриваются

По всем вопросам просьба звонить: 8(908) 908 74 22 (с 10 до 18 в рабочие дни)

ВНИМАНИЕ: Выезд курьера для обмена или возврата товара покупатель оплачивает дополнительно!

Товар на возврат или обмен Вы можете привезти на адрес Краснолесья 12-А (по предварительной договоренности)

К возврату и обмену не принимается продукция фирмы INTEX!!!

Гарантийные обязательства недействительны:

  • изменён или удалён серийный номер.
  • имеются нарушения гарантийных пломб этикеток и маркировок.
  • при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации.
  • при нарушении правил использования товара.
  • при утери гарантийного талона или документов подтверждающих покупку.
  • а так же отсутствие упаковки.

ПРИ ВЫБОРЕ ТОВАРА НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ:

  • изображения товара на мониторе, включая цвет, могут отличаться от реального внешнего вида.
  • Комплектация также может быть изменена производителем без предварительного уведомления.
  • Для получения подробной информации о характеристиках данного товара обращайтесь, пожалуйста, к сотрудникам интернет - магазина, либо на официальные сайты производителей.
  • одинаковые цвета мебели разных производителей практически всегда ОТЛИЧАЮТСЯ!
    Например, мебель фабрик: Гандылян орех, Можга орех и Ижевск - цвет орех - РАЗНЫЕ ЦВЕТА!
  • В зависимости от производственной партии цвета одного производителя также могут отличаться.
    Например, Вы видели цвет "орех" в розничном магазине - демонстрационный комод или кровать, которые могут там находится уже несколько лет! - в новой поставке мебели этого производителя цвет может быть немного светлее или темнее.
    Цвет деталей конкретной кроватки или комода российского производства могут немного отличатся (например, цвет ящиков от цвета кроватки).
    Официальная позиция производителей: это не является браком и связано с партией дерева, из которого изготовлена та или иная деталь детской кроватки или комода.
  • если вы заказываете кровать и комод цвета орех различных производителей, то цвет, как правило, всегда будет отличаться.
  • ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

    В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара надлежащего качества, стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в размере, установленном в указанном порядке:

    • для малогабаритных товаров весом до 5 кг - 500 рублей
    • для крупногабаритных товаров весом более 5 кг - 900 рублей
    • для товара дороже 17 000 т.р. (независимо от веса) - 1 200рублей

    Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

    При получении Рекомендуется проверить товар, на наличие каких - либо дефектов, брака, так как при возврате (обмене) , с покупателя будет вычитаться сумма за доставку возвращённого товара.

    ТАК ЖЕ покупатель обязан осмотреть товар, проверить комплектацию товара, сверив его с перечнем, и расписаться о получении товара.

    УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

    Если, по какой-либо причине, независящей от магазина, Вы решаете отказаться от заказа в момент фактического получения, Вам придется оплатить стоимость доставки (п3 ст.497 ГК РФ), стоимость доставки оговорена выше.

    Не подлежат возврату и обмену *:

    • нижнее белье, белье для кормящих мам, бандажи
    • коляски, стульчики для кормления и другие товары после осуществления сборки
    • мебель после осуществления сборки, в том числе кроватки, комоды и тп.
    • товары парфюмерно-косметические, товары бытовой химии,
    • предметы личной гигиены и пользования, в том числе молокоотсосы, прокладки и тп.
    • предметы по уходу за детьми, в том числе бутылочки, соски и проч.
    • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
    • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)

    *Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222, 06. 02. 2002 № 81) надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

    По прошествии 7 дней, продавец не сможет принять качественный товар к возврату, согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612).

    Гарантия на детские коляски не распространяется в следующих случаях:

    • При использовании товара с нарушением требований инструкции по эксплуатации, либо небрежном обращении.
    • При механическом повреждении изделия в результате удара или падения.
    • При естественном износе отдельных элементов (шин, колес, камер, втулок колес, пластиковых и матерчатых деталей, лакокрасочного покрытия изделия) в процессе эксплуатации.
    • При движении коляски по ровной поверхности имеется отклонение шасси от «линии траектории» в ту или иную сторону не превышающую 30 см на каждые 5 метров пройденного пути.
    • При термических повреждениях, воздействия химически активной среды, инородных красителей.
    • При смене оттенков тканей от прямых солнечных лучей и климатических осадков.
    • При потере мелких элементов комплектации.
    • При ремонте изделия, выполненного не уполномоченными на это лицами.
    • При отсутствии гарантийного талона.
    • Гарантия не распространяется на текстильные части коляски.
    • Гарантия не распространяется на колеса колясок.

    Требования по технике безопасности и правила хранения детских колясок!

    • не ставьте ребенка на сидение и не оставляйте его в коляске без присмотра.
    • всегда ставьте коляску на тормоз при остановке.
    • никогда не оставляйте коляску с ребенком на наклонной плоскости даже поставленную на тормоз, коляска может покатиться.
    • не рекомендуется съезжать коляской по ступенькам.
    • максимальный вес груза в сумке-багажнике — 2 кг.
    • если коляска намокла, вытрите ее тряпкой, чтобы металлические части не заржавели.
    • регулярно проверяйте прочность всех креплений. Там, где это позволяет конструкция, периодически снимайте вращающиеся части, чистите и смазывайте их.
    • оберегайте коляску от ударов и повреждений, не допускайте перегрузки свыше 20 кг.
    • коляску следует беречь от дождя и прямого солнечного света.

    Гарантия не распространяется на товары, дефекты которых возникли в результате:

    • несоблюдение правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в инструкции.
    • неправильной установки и сборки.
    • ремонта, осуществленного не уполномоченными лицами.
    • механических , химических и других внешних воздействий, включая проникновение инородных предметов, насекомых, домашних животных и продуктов их жизнедеятельности.
    • технического обслуживания, которое Потребитель должен производить самостоятельно, в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

    Выезд курьера для обмена или возврата товара покупатель оплачивает дополнительно.

    Все товары, представленные в магазине, имеют сертификаты качества - свидетельства, удостоверяющие качество товаров, их соответствие требованиям стандартов, технических условий.

    ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

    Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

    Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

    В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

    Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

    При обнаружении скрытых дефектов в товаре обратитесь в сервисный центр фирмы-производителя. Гарантийные обязательства несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

    Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра и наличие заключения о производственном браке. Выезд курьера для обмена или возврата товара покупатель оплачивает дополнительно.

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.


    Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

    3. Предметы по уходу за детьми

    4. Парфюмерно-косметические товары.

    5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

    6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

    7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

    8. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

    9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

    10. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

    11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плав/средства бытового назначения.

    12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

    13. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

    14. Животные и растения.

    15. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

    Предоставленная на сайте информация носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.